Hemos actualizado nuestra política de privacidad de acuerdo con los cambios requeridos por la legislación europea en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.
Objeto de la protección de datos
El objeto de la protección de datos es la protección de los datos personales. Estos son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (el denominado interesado). Esto incluye información como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono, pero también otra información que surja en el contexto del uso de nuestra oferta en línea, en particular información sobre el inicio, el fin y el alcance del uso, así como la transmisión de su dirección IP.
1. Finalidades y base jurídica del tratamiento de datos
A continuación, encontrará un resumen de las finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos como parte de nuestra oferta en línea. Tratamos los datos personales siempre de acuerdo con los requisitos legales, incluso si en casos individuales pudiera ser aplicable una base jurídica distinta a las indicadas a continuación.
El suministro de datos personales por su parte puede ser obligatorio por ley, por contrato o necesario para la celebración de un contrato. Le informaremos por separado si está obligado a proporcionar datos personales y cuáles podrían ser las consecuencias de no hacerlo (por ejemplo, la pérdida de derechos o nuestra recomendación de no prestar el servicio solicitado sin la información requerida). El uso de nuestra oferta en línea es generalmente posible sin necesidad de registrarse. Sin embargo, el uso de ciertos servicios y funciones puede requerir un registro previo. Incluso si utiliza nuestra oferta en línea sin registrarse, pueden tratarse datos personales.
1.1 Cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales
Tratamos sus datos personales si es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para la aplicación de medidas precontractuales realizadas a su solicitud. El tratamiento de datos se realiza sobre la base del artículo 6(1)(b) del RGPD. Las finalidades del tratamiento incluyen la habilitación del uso de nuestros productos y servicios específicos como parte de nuestra oferta en línea. En este sentido, consulte también las descripciones de estos productos y servicios como parte de nuestra oferta en línea. En este caso específico, se incluyen las siguientes funciones:
1.1.1 Proceso de registro y creación de un perfil de usuario
La información obligatoria necesaria para el registro y la creación de un perfil de usuario se marca con un "*" en el campo de entrada correspondiente e incluye regularmente al menos la siguiente información: tratamiento (título/género), nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y el idioma preferido para la comunicación. El registro no es posible sin proporcionar la información obligatoria. Al crear un perfil de usuario, tiene la opción de proporcionar información adicional de forma voluntaria. Tenga en cuenta que esta información no es necesaria para el registro y que usted decide si desea proporcionárnosla. Si no proporciona esta información, es posible que no podamos atender completamente sus solicitudes al usar esta función. Los datos que proporcione se utilizarán para crear su perfil de usuario y posteriormente identificarlo cada vez que inicie sesión. Dependiendo del servicio y la función para la que se registre, pueden recopilarse otros datos, por ejemplo, una configuración de vehículo seleccionada por usted, que posteriormente se vincularán con los datos de su perfil.
1.1.2 Uso de funciones individuales con registro/inicio de sesión
Las funciones dentro del alcance de nuestro sitio web, así como los datos personales y las finalidades procesadas en cada caso, se describen a continuación.
Reserva de un viaje
Esta función permite reservar diferentes eventos que ofrecemos. Al usar esta función, se procesan las siguientes categorías de datos personales como datos obligatorios durante el registro, además de los datos proporcionados en el apartado 1.1.1:
- Tratamiento,
- Datos de dirección (calle, número, código postal, ciudad),
- Fecha de nacimiento,
- Nacionalidad,
- Número de teléfono,
- Dirección IP.
Sin proporcionar estos datos, no es posible participar en un evento. Al reservar un evento, también tiene la opción de proporcionar información adicional de forma voluntaria:
- Nombre de su empresa,
- Su número de identificación fiscal,
- Detalles adicionales de dirección,
- Número de carnet de conducir,
- Número de documento de identidad,
- Comentarios personales,
- Detalles sobre el alojamiento deseado.
Estos son datos que se proporcionan de forma voluntaria. Sin embargo, si no proporciona esta información, es posible que no podamos atender completamente sus solicitudes al usar esta función. El pago del evento se realiza mediante tarjeta de crédito. Para ello, siempre será redirigido a un sitio web seguro de un servicio externo mediante un enlace. En este sentido, se aplican los términos de uso y la información de protección de datos del servicio correspondiente.
Expresión de interés en un evento
Esta función permite registrar su nombre en una lista de interesados y ser informado tan pronto como haya nuevas fechas disponibles para futuros eventos en línea. Al usar esta función, se procesa la siguiente categoría adicional de datos personales además de los datos proporcionados en el apartado 1.1.1 durante el registro:
1.1.3 Uso de funciones individuales sin registro/inicio de sesión
Las funciones de nuestra oferta en línea y los datos personales y finalidades procesados en cada caso se describen a continuación.
Formulario de contacto y otros medios de contacto por correo electrónico
Esta función permite contactarnos para consultas o sugerencias. Puede utilizar un formulario de contacto o, alternativamente, enviar un correo electrónico. Al usar esta función, se procesan las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre,
- Dirección de correo electrónico,
- Número de teléfono,
- Mensaje individual.
Estos son datos que se proporcionan de forma voluntaria. Sin embargo, si no proporciona esta información, es posible que no podamos atender completamente sus solicitudes al usar esta función.
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1.2 Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. El tratamiento de los datos se basa en el artículo 6(1)(c) del RGPD. Estas obligaciones pueden derivarse, por ejemplo, de normas comerciales, fiscales, contra el blanqueo de capitales, financieras o penales. Las finalidades del tratamiento resultan de la respectiva obligación legal; el tratamiento generalmente tiene como objetivo cumplir con las obligaciones estatales de supervisión e información.
1.3 Protección de intereses legítimos
Nosotros y, en su caso, el responsable conjunto también tratamos sus datos personales para proteger los intereses legítimos de nuestra parte o de terceros, siempre que sus intereses, que requieren la protección de sus datos personales, no prevalezcan. Este tratamiento de datos se basa en el artículo 6(1)(f) del RGPD. El tratamiento para proteger intereses legítimos se realiza con los siguientes propósitos o para proteger los intereses indicados:
- Desarrollo de productos, servicios y ofertas de soporte, así como otras iniciativas para gestionar transacciones comerciales y procesos.
- Mejora de la calidad de los productos y eliminación de errores y fallos, incluyendo el análisis de datos de vehículos y comentarios de clientes.
- Tratamiento de datos en una plataforma central de atención a clientes potenciales/clientes, así como en sistemas vinculados para fines de fidelización y ventas.
- Análisis de necesidades y segmentación de clientes, como el cálculo y la evaluación de afinidades, preferencias y potencial de clientes.
- Gestión de consultas y preocupaciones no contractuales.
- Manejo de casos de garantía y gestos de cortesía.
- Gestión de riesgos y coordinación de campañas de retirada.
- Asegurar el cumplimiento de la legislación, prevenir y proteger contra infracciones legales (especialmente delitos), así como la defensa de reclamaciones legales y medidas de cumplimiento internas y externas.
- Garantizar la disponibilidad, operación y seguridad de los sistemas técnicos, así como la gestión técnica de datos.
- Responder y evaluar solicitudes de contacto y comentarios.
Cuando accede a nuestra oferta en línea, se procesan y almacenan datos relacionados con su dispositivo y el uso de nuestra oferta en línea en un llamado archivo de registro. Esto incluye, en particular, datos técnicos como la fecha y hora de acceso, duración de la visita, tipo de dispositivo, sistema operativo utilizado, funciones utilizadas, cantidad de datos enviados, dirección IP y URL de referencia. Procesamos estos datos para garantizar el funcionamiento técnico de nuestro sitio web y para identificar y solucionar fallos. Nuestro interés radica en garantizar permanentemente la funcionalidad técnica. No utilizamos estos datos para sacar conclusiones sobre su identidad.
Contenido generado por usuarios
Los usuarios pueden publicar comentarios, imágenes, videos, textos, opiniones, sugerencias u otros contenidos en plataformas de redes sociales utilizando hashtags como #TramontanaVoyages y otros relacionados. Algunos contenidos seleccionados publicados en redes sociales pueden ser publicados en nuestro sitio web. Tratamos estos datos con base en nuestro interés legítimo en publicitar y optimizar la oferta de Tramontana Motorsport Adventures SL. utilizando contenido generado por usuarios. Si desea eliminar su contenido una vez publicado en nuestro sitio web, puede eliminar su publicación original en la plataforma de redes sociales, lo que automáticamente eliminará su contenido de nuestro sitio web. Si no desea que una publicación se muestre solo en nuestro sitio web, envíe su solicitud de eliminación a info@tramontanavoyages.com, y eliminaremos el contenido de nuestro sitio web.
1.5 Consentimiento
Tratamos sus datos personales sobre la base del consentimiento correspondiente. El tratamiento de datos se basa en el artículo 6(1)(a) del RGPD. Si nos otorga su consentimiento, y en su caso al responsable conjunto, para ciertas operaciones de tratamiento de datos, este consentimiento siempre será para un propósito específico, determinado por el contenido de su declaración de consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.
Si ha dado su consentimiento, las empresas enumeradas en la declaración de consentimiento pueden usar los datos, por ejemplo, para la atención personalizada de clientes y clientes potenciales, y contactarle para estos fines a través de los canales de comunicación que haya solicitado. Sus datos se utilizarán en este contexto para ofrecerle una experiencia inspiradora con la marca y atención personalizada de Tramontana Motorsport Adventures SL. , y para que la comunicación e interacción sean lo más personal y relevantes posible.
Además, enviamos boletines informativos tras el correspondiente registro, es decir, con su consentimiento. Si el contenido del boletín se describe específicamente como parte del proceso de registro, este será decisivo para el alcance de su consentimiento. Puede revocar su consentimiento para recibir nuestro boletín informativo en cualquier momento, por ejemplo, dándose de baja. Encontrará un enlace para darse de baja al final de cada boletín.
1.5 Cambio de finalidad
Si procesamos sus datos personales para un propósito diferente al que se recopilaron, más allá del consentimiento correspondiente o de una base legal imperiosa, consideramos la compatibilidad del propósito original y el ahora perseguido, el tipo de datos personales, las posibles consecuencias del tratamiento adicional para usted y las garantías para la protección de sus datos personales de acuerdo con el artículo 6(4) del RGPD.
1.6 Elaboración de perfiles
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles de acuerdo con el artículo 22 del RGPD. La elaboración de perfiles solo se lleva a cabo para proteger nuestros intereses legítimos, como se describe anteriormente.
2. Autorizaciones de acceso en el dispositivo
En la medida en que las funciones de nuestra oferta en línea requieran la concesión de autorizaciones para acceder a su dispositivo (por ejemplo, acceso a datos de ubicación o fotos), la concesión de estas autorizaciones es voluntaria. Sin embargo, si desea utilizar dichas funciones, es necesario otorgar las correspondientes autorizaciones, ya que de lo contrario no podrá utilizarlas. Estas autorizaciones permanecerán activas mientras no las restablezca en su dispositivo desactivando la configuración correspondiente.
3. Cookies y tecnologías similares
En el marco de nuestra oferta en línea, utilizamos cookies y tecnologías similares que sirven para comunicarse con su dispositivo y para intercambiar información almacenada (en adelante, denominadas colectivamente como "cookies"). Estas cookies tienen como objetivo principal habilitar las funciones de nuestra oferta en línea. Ejemplos generales en los que el uso de cookies es técnicamente necesario incluyen el almacenamiento de una selección de idioma, datos de inicio de sesión o una lista de compras o favoritos. En consecuencia, las cookies técnicamente necesarias pueden ser utilizadas por nosotros para habilitar el procesamiento descrito en el apartado 3.1 y garantizar el funcionamiento adecuado y seguro de nuestra oferta en línea. El tratamiento de los datos se realiza entonces sobre la base del artículo 6(1)(b) y (f) del RGPD, ya que es necesario para implementar las funciones seleccionadas o para salvaguardar nuestro interés legítimo en la funcionalidad de nuestra oferta en línea.
Si también utilizamos cookies para analizar el uso de nuestra oferta en línea y orientarla a sus intereses, o para proporcionarle contenido y anuncios personalizados, esto se llevará a cabo exclusivamente sobre la base de su consentimiento voluntario de conformidad con el artículo 6(1)(a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede encontrar información detallada sobre las cookies, sus funciones y las opciones de configuración y revocación en la Política de Cookies.
Si no desea que se utilicen cookies en general, también puede impedir su almacenamiento configurando los ajustes correspondientes en su dispositivo. Puede eliminar las cookies almacenadas en cualquier momento en la configuración del sistema de su dispositivo. Tenga en cuenta que bloquear ciertos tipos de cookies puede afectar el uso de nuestros servicios en línea.
4. Servicios integrados de terceros
En la medida en que integremos servicios de otros proveedores como parte de nuestra oferta en línea para proporcionarle ciertos contenidos o funciones (por ejemplo, reproducción de videos o planificación de rutas) y procesemos datos personales en el proceso, esto se realiza sobre la base del artículo 6(1)(b) y (f) del RGPD. Esto se debe a que el tratamiento de los datos es necesario para implementar las funciones seleccionadas o para proteger nuestro interés legítimo en un rango óptimo de funciones de nuestra oferta en línea. En la medida en que se puedan usar cookies dentro del alcance de estos servicios de terceros, se aplican las explicaciones del apartado 3. También debe informarse sobre la política de privacidad del proveedor correspondiente en relación con estos servicios de terceros.
Los servicios de otros proveedores que integramos o a los que hacemos referencia son proporcionados por los respectivos terceros. Como principio general, no tenemos influencia sobre el contenido y la función de estos servicios de terceros y no somos responsables del tratamiento de sus datos personales por parte de estos proveedores, a menos que los servicios de terceros sean diseñados completamente bajo nuestra responsabilidad y luego integrados por nosotros. En la medida en que la integración de un servicio de terceros implique la creación de procesos conjuntos con su proveedor, determinaremos con este proveedor, mediante un acuerdo de responsabilidad conjunta conforme al artículo 26 del RGPD, cómo se estructuran las respectivas tareas y responsabilidades en el tratamiento de datos personales y quién cumple con qué obligaciones de protección de datos. Si también se deben configurar cookies sobre la base de su consentimiento, recibirá más información sobre la responsabilidad para configurar estas cookies o cualquier servicio de terceros relacionado en el área correspondiente del sistema de gestión de consentimiento.
Salvo que se indique lo contrario, los perfiles en redes sociales solo se incluyen en nuestra oferta en línea como enlaces al servicio de terceros correspondiente. Después de hacer clic en el enlace integrado de texto/imagen, será redirigido a la oferta del proveedor de redes sociales correspondiente. Tras esta redirección, los datos personales pueden ser recopilados directamente por el proveedor tercero. Si está conectado a su cuenta de usuario en el proveedor de redes sociales correspondiente, este proveedor puede asociar la información recopilada de su visita específica a su cuenta personal. Si interactúa a través de un botón "Compartir" del proveedor de redes sociales correspondiente, esta información puede almacenarse en su cuenta personal y posiblemente publicarse. Si desea evitar que esta información recopilada se asocie directamente con su cuenta de usuario, debe cerrar sesión antes de hacer clic en el enlace integrado de texto/imagen.
5. Destinatarios de datos personales
Dentro de nuestra empresa, solo tienen acceso a sus datos personales aquellas personas que los necesiten para las finalidades establecidas en cada caso. Sus datos personales solo se transferirán a destinatarios externos si la ley lo permite o si contamos con su consentimiento. A continuación, encontrará un resumen de los destinatarios relevantes:
- Encargados del tratamiento: Empresas del grupo o proveedores de servicios externos, por ejemplo, en las áreas de infraestructura técnica y mantenimiento, que son cuidadosamente seleccionados y verificados. Estos encargados solo pueden usar sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
- Autoridades públicas: Autoridades e instituciones estatales, como autoridades fiscales, fiscales o tribunales, a las que transferimos datos personales para cumplir con obligaciones legales o para proteger intereses legítimos.
- Entidades privadas: Empresas del grupo, socios de cooperación, proveedores de servicios HoReCa (no sujetos a instrucciones) o proveedores de transporte.
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6. Tratamiento de datos en terceros países
Si los datos se transfieren a entidades cuya sede o lugar de tratamiento de datos no se encuentra en un estado miembro de la Unión Europea, otro estado parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o un estado para el cual la Comisión Europea haya establecido un nivel adecuado de protección de datos, garantizaremos antes de la transferencia que esta esté cubierta por una autorización legal, que existan garantías para un nivel adecuado de protección de datos en relación con la transferencia (por ejemplo, mediante acuerdos de garantías contractuales, normativas oficialmente reconocidas o normativas internas vinculantes de protección de datos en el destinatario) o que usted haya dado su consentimiento para la transferencia de datos.
Si una transferencia de datos se basa en los artículos 46, 47 o 49(1)(2) del RGPD, puede solicitarnos una copia de las garantías que acrediten la existencia de un nivel adecuado de protección de datos en relación con la transferencia o una indicación de la disponibilidad de una copia de estas garantías. Para ello, utilice la información proporcionada en el apartado 1.
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7. Duración del almacenamiento y eliminación
Almacenamos sus datos personales, siempre que exista consentimiento legal para ello, únicamente mientras sea necesario para alcanzar las finalidades perseguidas o hasta que revoque su consentimiento. En caso de objeción al tratamiento, eliminaremos sus datos personales, salvo que las disposiciones legales permitan un tratamiento posterior. También eliminaremos sus datos personales si estamos obligados a hacerlo por otras razones legales. Aplicando estos principios generales, normalmente eliminaremos sus datos personales sin demora:
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Cuando deje de existir la base legal, siempre y cuando no intervenga otra base legal (por ejemplo, períodos de retención en virtud de la legislación comercial o fiscal). Si este último caso aplica, eliminaremos sus datos después de que deje de aplicarse la otra base legal.
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Cuando sus datos personales ya no sean necesarios para los fines perseguidos por nosotros y no intervenga otra base legal (por ejemplo, períodos de retención en virtud de la legislación comercial o fiscal). Si este último caso aplica, eliminaremos sus datos después de que deje de aplicarse la otra base legal.
8. Derechos del interesado
Derecho de acceso: Usted tiene derecho a obtener información sobre los datos que hemos almacenado sobre usted.
Derecho de rectificación y eliminación: Puede solicitar que corrijamos datos incorrectos y, en la medida en que se cumplan los requisitos legales, que eliminemos sus datos.
Restricción del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos, siempre que se cumplan los requisitos legales.
Portabilidad de datos: Si nos ha proporcionado datos en virtud de un contrato o consentimiento, puede, si se cumplen los requisitos legales, solicitar que reciba los datos proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transfiramos a otro responsable.
Oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos por razones derivadas de su situación particular, siempre que este tratamiento se base en la protección de intereses legítimos. Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos de tratar los datos, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus derechos e intereses.
Oposición a la publicidad directa: Si tratamos sus datos personales con fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para este propósito en cualquier momento. Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos de procesar sus datos para este fin.
Revocación del consentimiento: Si nos ha otorgado su consentimiento para tratar sus datos personales, puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta su revocación no se verá afectada.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable. Para ello, puede dirigirse a la autoridad de control responsable de su lugar de residencia o país, o a la autoridad de control responsable de nosotros.
Contacto y ejercicio de sus derechos: Además, si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos como interesado, puede contactarnos en info@tramontanavoyages.com.